Windows Update に失敗する場合に確認する項目は？

チェック1：基本的な確認事項

• コンピュータの時刻は正確ですか？
  Windows Update により適用される修正の多くには、マイクロソフトによる署名が記録されています。
  また、Windows Update システム自体も時刻を参照した制御を行ないます。コンピュータの時刻が大幅にずれている場合、「適用する修正はありません」と表示されたり、更新の適用に失敗することがあります。
• 管理者権限でログオンしていますか？(2000/XP)
  修正プログラムの適用には管理者権限が必要です。管理者でログオンしていることを確認してください。
• フォルダへの書き込みはできますか？
  Windows Update を実行すると、%windir% 以下や、Program Files¥WindowsUpdate、WUTemp フォルダへの書き込みが行なわれます。
  これらのフォルダへのアクセス権が無い場合や、読み取り専用属性が設定されている場合、更新に失敗します。
  

チェック2：インターネット オプションは適切に設定されていますか？

チェック3：悪影響のあるソフトウェアを動かしていませんか？

チェック4：キャッシュなどを削除してみましょう

1. すべての Internet Explorer を終了させます。
2. コントロールパネルから「インターネットオプション」を起動します。
3. [全般] タブの「ファイルの削除(F)」ボタンをクリックします。
4. 「すべてのオフライン コンテンツを削除する」にチェックを入れて「OK」をクリックします。
5. 「履歴のクリア(H)」ボタンをクリックし、「はい」をクリックします。
6. (IE6 以降のみ) 「Cookie の削除(I)」ボタンをクリックし、「OK」をクリックします。
   (IE5 までの場合) Windows¥Cookies フォルダ(Windows9x/Me)、Documents and Settings¥<ユーザー名>¥Cookies フォルダ(Windows 2000) にある *.
   

   複数のフロッピーディスクにファイルをコピーする方法

   txt ファイルを削除します。

チェック5：Windows Update を初期化してみましょう

1. コントロールパネルから「インターネットオプション」を起動します。
2. [全般] タブの「設定(S)」ボタンをクリックします。
3. 「オブジェクトの表示(O)」ボタンをクリックし、Update Class を削除します。
4. [スタート]−[ファイル名を指定して実行] から regsvr32 /u iuctl.dll および regsvr32 /u iuengine.dll を実行します。
5. [スタート]−[ファイル名を指定して実行] から %windir%¥System を実行します。(Windows98/Me)
   [スタート]−[ファイル名を指定して実行] から %windir%¥system32 を実行します。(Windows 2000/XP)
6. 開いたフォルダから iuctl.dll および iuengine.dll ファイルを削除します。
7. [スタート]−[ファイル名を指定して実行] から "%windir%¥..¥Program Files¥WindowsUpdate¥v4" を実行します。
8. 開いたフォルダから、iuhist.xml ファイル以外のファイルやフォルダを削除します。

チェック6：特定の環境に依存した問題は？

• IE や Windows の Service Pack 適用済みの場合
  Internet Explorer や Windows のサービスパックの適用が完全でない場合、「ソフトウェアの更新が不完全です」と表示されたり、空白ページが表示されることがあります。サービスパックを再適用するか、Internet Explorer の修復を行なってください。
• ICS などを経由してインターネットに接続している
  MTU サイズの問題で、Windows Update サイトを正しく利用できないことがあります。MTU を小さくして問題が継続するか確認してください。
• フレッツ接続ツールを使ってインターネットに接続している
  古いフレッツ接続ツールを使うとエラーになることがあります。
• DynaBook を使っている
  一部の DynaBook では BIOS を更新する必要があります。

チェック7：ログファイルから問題を特定できませんか？

1. [スタート]−[ファイル名を指定して実行] から %windir% を開きます。
2. 開かれたフォルダにある Windows Update.log ファイルをメモ帳で開きます。
3. Error と記録された行の右端にあるエラーコードを、マイクロソフトのサポート技術情報から検索します。

それでも Windows Update できない場合

Windows Update サイトの調整や、アクセス集中による不具合が発生している可能性もあります。
しばらく待ってから再度 Windows Update を実行することも検討してください。

Windows Update する時に止めたほうがいいソフトウェアは？

アンチウィルスソフト

• Norton AntiVirus/Internet Security
• TrendMicro ウイルスバスター
• McAfee ウイルススキャンなど

ファイアウォールソフトウェア

• Norton Personal Firewall/Internet Security
• TrendMicro ウイルスバスター
• NEC PCGATE

インターネット加速ソフト、プロキシーソフトなど

• ソースネクスト 驚速シリーズ
• WinProxy など

関連リンク

衝撃波のフラッシュ9

Windows Update が日本語以外の言語で表示されます

1. Internet Explorer を起動します。
2. [表示]−[インターネットオプション](IE4) もしくは [ツール]−[インターネットオプション](IE5、IE6) をクリックします。
3. [全般] タブの「言語」ボタンをクリックし、「日本語[ja]」がリストの一番上にくるように設定します。

Windows Update ファイルをダウンロードして実行できますか？

Windows Update でダウンロードされたファイルを保管しておき、Windows Update サイトに接続しなくても再アップデートするためには、Windows Update カタログを利用し、必要な修正ファイルをダウンロードしてください。

関連リンク

Windows Update に多数のドライバや Windows 修正が登録されていると聞いたのですが？

1. Internet Explorer を起動し、[ツール]−[Windows Update] をクリックします。
2. Windows Update サイトに接続されるので、その他のオプションから「Windows Update のカスタマイズ」を選択します。
3. 「Windows Update カタログへのリンクを関連項目の下に表示する」にチェックして「設定の保存」ボタンをクリックします。
4. 関連項目に「Windows Update カタログ」が表示されるので、これをクリックします。
5. 「ハードウェア デバイスのドライバの更新を探します」または「Microsoft Windows オペレーティングシステムの更新を探します」をクリックし、登録されているファイルを検索します。

Windows Update エラー (エラー番号 0x80072EF7) が発生します

Windows Update エラー
Windows Update にエラーが発生しました。要求されたページは表示できません。
Windows Update サービスの情報については、次のページから選択するか、フィードバックを送信して下さい。

Windows Update に問題がある場合は、オンラインサポートを利用することもできます。 エラー番号をマイクロソフトに送信する (0x80072EF7)

フレッツ接続ツールのバージョンが古い場合に、このエラーが発生することがあるため、フレッツスクエアから更新されたフレッツ接続ツールをダウンロードして、セットアップしてください。
フレッツ接続ツールを更新しても問題が継続する場合、RASPPPoE などの使用も検討してください。

関連リンク

DivXのウルトラとは何か

Windows Update で「管理者のみ」が表示されます

管理者のみ
Windows Update から項目をインストールするには、Administrator、または Administrators グループの メンバとしてログオンされていなければなりません。

Windows 98/Me で同様のメッセージが表示される場合、「Windows Update に失敗する場合に確認する項目は？」の チェック5 Windows Update の初期化を実行して、問題が回避できないか確認してください。
タブブラウザなど IE 以外のブラウザで Windows Update サイトにアクセスしたために、正しくないバージョンの Windows Update ソフトウェアが組み込まれている場合にも同様のエラーが表示されることが報告されています。

関連リンク

Windows Update で「管理者によって使用不可に設定されています」といわれます

1. [スタート]−[ファイル名を指定して実行] から regedit を起動します。
2. HKEY_LOCAL_MACHINE ¥Software ¥Microsoft ¥Windows ¥CurrentVersion ¥Policies ¥Explorer を開きます。
3. 右側から (標準) 以外のすべての値を削除します。
4. 以下のキーに対しても (標準) 以外のすべての値を削除します。
   HKEY_LOCAL_MACHINE ¥Software ¥Policies ¥Microsoft ¥WindowsUpdate ¥LocalURL
   HKEY_LOCAL_MACHINE ¥Software ¥Policies ¥Microsoft ¥WindowsUpdate ¥RemoteURL

1. 「Windows98/Me CD-ROM から特定のファイルを抜き出すには?」を参照し、WUPDINFO.DLL を Windows¥System フォルダに抽出します。
2. [スタート]−[ファイル名を指定して実行] から REGSVR32 WUPDINFO.DLL を実行します。

関連リンク

Windows Update で「Windows を実行していなければなりません」といわれます

Windows Update はコンピュータを最大限に活用するための Windows のオンライン拡張機能です。
Windows Update を使用するには、Microsoft Windows オペレーティング システムを実行していなければなりません。

以下の項目を確認後、Windows Update を再実行してください。

• Windows Update と競合する可能性のあるプログラムの停止
• User Agent 文字列が変更されていないことを確認
• Internet Explorer を使って Windows Update サイトにアクセス

関連リンク

Windows Update で「アクセスは拒否されました」と表示されます

アクセスは拒否されました
ネットワーク ポリシーの設定が原因で Windows Update を使ってコンピューターに更新をダウンロードし、インストールすることができません。

• Windows 2000/XP Professional の場合
  1. [スタート]−[ファイル名を指定して実行] から gpedit.msc を起動します。
  2. [ユーザーの構成]¥[管理用テンプレート]¥[タスクバーとスタートメニュー] を展開します。
  3. 右側の「Windows Update へのリンクとアクセスを削除する」をダブルクリックし、「未構成」であることを確認して「OK」します。
     XP Professional のみ以下のステップも実行します。
  4. [ユーザーの構成]¥[管理用テンプレート]¥[Windows コンポーネント]¥[Windows Update] を展開します。
  5. 右側の「Windows Update のすべての機能へのアクセスを削除する」をダブルクリックし、「未構成」であることを確認して「OK」します。
• その他の Windows の場合
  1. [スタート]−[ファイル名を指定して実行] から regedit を起動します。
  2. HKEY_CURRENT_USER ¥Software ¥Microsoft ¥Windows ¥CurrentVersion ¥Policies ¥Explorer を展開します。
  3. 右側に NoWindowsUpdate 値があれば削除します。
     XP Home Edition のみ以下のステップを実行します。
  4. HKEY_CURRENT_USER ¥Software ¥Microsoft ¥Windows ¥CurrentVersion ¥Policies ¥WindowsUpdate を展開します。
  5. 右側に DisableWindowsUpdateAccess 値があれば削除します。
  レジストリを変更した場合、Windows にログオンし直してください。

Windows 98 SE で、[リンク] バーから Windows Update ページが表示されません

この現象は Windows98 Second Edition をクリーンインストールした場合や、IE5 が導入されていない Windows9x を Second Edition にアップグレードした場合に発生することがあります。

この場合、Windows Update へは [スタート]−[Windows Update] で接続して下さい。

一部の DynaBook で Windows Update が実行できません

関連リンク

XP で SP や Hotfix 適用時「Update.inf の整合性を確認できません」エラーが発生します

セットアップ エラー
Update.inf の整合性を確認できませんでした。暗号化サービスがこのコンピュータで実行されていることを確認してください。

XP で Cryptographic サービスが停止されていると、署名が確認できないためにこのエラーが発生するため、次の手順でサービスを開始してから SP の適用を行ってください。

1. [スタート]−[ファイル名を指定して実行] から services.msc を起動します。
2. Cryptographic Services をダブルクリックします。
3. スタートアップの種類を「自動」にし、「開始」ボタンを押して「OK」します。

1. [スタート]−[ファイル名を指定して実行] から net stop cryptsvc を実行します。
2. [スタート]−[ファイル名を指定して実行] から %Systemroot%¥System32 を開きます。
3. CatRoot2 フォルダをクリックし、F2 キーを押して別の名前に変更します。

この現象は、特定の Hotfix などを適用後、システムの復元を行なった場合に発生することが確認されています。

Thanks to DEKO さん